Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En White Wolf Jewelry, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin usar y en perfectas condiciones.
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Conservar su embalaje original y etiquetas.
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Incluir el comprobante o prueba de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
Dirección de devolución
Calle Alcarria 58, Bajo Local
28914 Leganés, Madrid
España
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:
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Producto defectuoso.
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Producto dañado durante el transporte.
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Error en el pedido realizado por nuestra parte.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, para poder ofrecerte una solución rápida.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos por encargo.
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Artículos en oferta o liquidación.
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Tarjetas regalo.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
Tiempo de respuesta estimado: 24-48 horas laborables.